Häufig gestellte Fragen
Über aertsy
Was ist aertsy?
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, dir zu helfen, deine vier Wände zu einer einzigartigen und stilvollen Oase zu gestalten. Aus eigener Erfahrung wissen wir, wie schwierig es sein kann, passende Prints und Artworks zu finden. Genau hier setzen wir an. Deine Wände sollen schliesslich deinen Stil widerspiegeln und deinem Zuhause Persönlichkeit verleihen.
Was zeichnet aertsy aus?
Bei uns findest Du hochwertige, einzigartige und trendige Poster, die sich nahtlos in dein Wohnkonzept einfügen und beliebig erweiterbar sind. Wir stehen zwar noch am Anfang unserer Geschichte; lassen uns davon aber nicht abhalten, dir zu sagen, dass noch einiges kommen wird und exklusive und spannende Brand Collabs geplant sind. Wir sind happy, dass Du uns auf dieser Journey begleitest!
Wo ist der Hauptsitz von aertsy?
Der Hauptsitz von aertsy liegt im schönen Zürich, in der Schweiz. Versendet wird jeweils von einem unserer 15 weltweiten Versandpartner, die sicherstellen, dass wir Kunden aus aller Welt innert weniger Tage beliefern können.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns über unser Kontaktformular, über WhatsApp Chat oder via E-Mail unter hello@aertsy.com kontaktieren.
Produkte und Qualität
Nachhaltig produzierte Poster
Alle unsere Prints werden auf FSC® zertifiziertes Papier gedruckt. Ebenso setzen wir bei der Herstellung auf umweltfreundliche Druckverfahren. Nichts desto trotz ist es ein Fakt, dass Bäume fällen, um daraus Poster herzustellen im Grundsatz nicht umweltfreundlich ist. Wir setzen alles daran, diesen Prozess so umweltfreundlich als möglich zu gestalten und Produkte anzubieten, an welchen Du lange Freude haben wirst und die nicht mit der Zeit ihre Qualität und Farbtreue verlieren.
Verkauft ihr auch andere Formate?
Nein. Wir verkaufen die Formate, welche Du jeweils auf den Produktseiten siehst.
Qualität
Unsere Prints werden auf 200g/m² dickes Premiumpapier gedruckt und erhalten nach dem üblichen Druckverfahren eine zusätzliche Schutzbeschichtung, damit die Farbtreue jahrelang erhalten bleibt. Alle unsere Prints werden doppelt geschützt verpackt, sodass deine Bilder unbeschädigt bei dir ankommen.
Mein Print kam beschädigt an, was nun?
Alle unsere Prints werden doppelt geschützt verpackt, sodass deine Bilder unbeschädigt bei dir ankommen. Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund trotzdem beschädigt ankommen oder Qualitätsmangel aufweisen, bitten wir dich, uns direkt via E-Mail unter hello@aertsy.com zu kontaktieren.
Versand und Rückversand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir versenden Bestellungen in der Regel am selben Arbeitstag. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung und entsprechendem Tracking-Link.
Muss ich Zoll bezahlen?
Nein. Durch unser weltweites Partnernetzwerk von über 15 Versand Dienstleister, werden unsere Pakete alle lokal versendet und die Zollabwicklung entfällt.
Wurde meine Bestellung versendet?
Wir versenden in der Regel Bestellungen am selben Arbeitstag. Du erhältst eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald deine Bestellung versendet wurde. Wenn deine Bestellung später verschickt wird, senden wir dir eine E-Mail mit einem neuen geschätzten Versanddatum.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden unsere Bestellungen in der Regel am selben Arbeitstag. Genauere Informationen zur Lieferzeit kannst Du jeweils auf der Produktseite entnehmen oder auf dieser Seite nachschlagen.
Wohin versendet ihr?
Wir versenden in über ein Dutzend Länder. In Europa sind das Belgien, Dänemark, Deutschland, Liechtenstein, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden und Schweiz.
Ausserhalb von Europa versenden wir nach Australien, Kanada, USA, und das Vereinigte Königreich.
Ich habe ein Produkt bestellt, was nun?
Wir setzen alle Hebel in Bewegung, dass dich unsere Prints schnellstmöglich erreichen! Wir versenden in der Regel am selben Arbeitstag deine bestellten Produkte, sodass sie wenige Tage später bei dir sind. Wir halten dich bei jedem unserer Schritte via E-Mail auf dem Laufenden. Ebenfalls erhältst Du via E-Mail eine Trackingnummer, damit Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Kann ich Produkte retournieren?
Als nachhaltiges Unternehmen appellieren wir an deinen gesunden Menschenverstand und bitten dich, nur Prints und Produkte zu bestellen, welche Du tatsächlich möchtest. Bei jeder Bestellung fallen diverse Aufwände an. Denk dabei an die gefällten Bäume für dein Print, die CO2 Emissionen, den Postboten, der zu dir in den 5. Stock läuft oder an dein Geld für den Rückversand, für welchen Du aufkommen musst. Grundsätzlich sind Produkte jedoch retournierbar. Bedingungen kannst Du hier nachlesen.